CERTIFICACIÓN ISO 18091




Con gusto les compartimos que por primera vez el Municipio de Querétaro se ha certificado de manera institucional, es decir todo el municipio actualmente se ha certificado bajo la norma ISO 18091, Norma que en forma inaudita se ha transformado para que aplique a la iniciativa pública, ya que anteriormente se certificaban en forma aislada secretarias o entes públicos por separado; y es que actualmente, a través de Normas ISO con algunas mutaciones o adecuaciones aplicables a la iniciativa privada, con el objeto de que se pudieran aplicar a instituciones públicas, es que se hace necesaria esta transformación, para que aplique realmente a la vida y forma de laborar pública.

Sin embargo al día de hoy nos es grato compartir que esta certificación aplicara a todos las Secretarias y Entes del Municipio de Querétaro, lo que implica un gran compromiso, ya que por ello nos hemos comprometido todos los servidores públicos que lo conforman, tal compromiso implica el adecuar nuestra normatividad, nuestros procedimientos y por consiguiente nuestro plan de trabajo, ya que estos documentos son los parámetros de medición, los cuales siempre estarán en mejora continua para lograr la satisfacción de los usuarios o ciudadanos que solicitan nuestros servicios institucionales.

Por lo que a continuación nos permitimos presentar un bloque de este proceso de certificación, tales como: Sistema de Gestión, Políticas, Objetivos, Resultados de Verificación, Ejes, Programas y Matices de Indicadores de Resultados.